Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21/04/2025

Chez Fr1ngue, nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données. La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons. En utilisant notre site web https://www.fr1ngue.com, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

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1. Qui sommes-nous ?

Fr1ngue est une entreprise enregistrée au Québec, Canada, spécialisée dans la vente de vêtements en ligne, notamment en collaboration avec des créateurs de contenu (streamers).
Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
📧 info@fr1ngue.com

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2. Informations collectées

Nous collectons différents types de données personnelles :

a. Lors d’un achat

• Nom, prénom

• Adresse e-mail

• Adresse de facturation et de livraison

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (via Stripe ou PayPal)

• Informations de commande

b. Lors de la création d’un compte

• Nom d’utilisateur

• Mot de passe chiffré

• Historique des commandes

c. Lors de l’abonnement à notre newsletter

• Adresse e-mail (gérée via Mailchimp)

d. Navigation sur le site

• Adresse IP, type de navigateur, appareil, pages visitées, localisation approximative

• Cookies (voir section dédiée)

• Données d’analyse via Google Analytics

e. Contenus générés par l’utilisateur

• Commentaires ou avis postés sur le site

• Éventuelles images ou médias téléchargés

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3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter vos commandes et livraisons

• Gérer votre compte client

• Vous contacter concernant vos achats ou votre compte

• Répondre à vos demandes de service client

• Prévenir les fraudes

• Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)

• Vous envoyer des informations promotionnelles si vous avez consenti à les recevoir

• Améliorer notre site via des outils d’analyse (Google Analytics)

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4. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique :

• Stripe & PayPal : traitement sécurisé des paiements

• Mailchimp : envoi d’e-mails marketing si vous y consentez

• Woocommerce : gestion du catalogue et des commandes

• Google Analytics : analyse du trafic

• Hébergeur du site (en France) : stockage des données techniques du site

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

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5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Suivre les contenus de votre panier

• Mémoriser votre session utilisateur

• Identifier le lien affilié d’un streamer (valide 30 jours)

• Mesurer les performances du site avec Google Analytics

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou les supprimer à tout moment. Cela pourrait toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.

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6. Conservation des données

Nous conservons vos données :

• Aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ou pour des obligations légales

• Les commandes sont conservées pendant 7 ans à des fins fiscales

• Les comptes inactifs peuvent être supprimés après 2 ans

• Les données relatives à la newsletter sont conservées jusqu’à désinscription

• Les cookies peuvent être conservés jusqu’à 13 mois selon leur usage

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7. Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels du Québec (et au RGPD si vous êtes résident de l’UE), vous avez les droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles

• Droit de rectification

• Droit à la suppression (dans les limites légales)

• Droit de retrait du consentement (notamment pour la newsletter)

• Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à info@fr1ngue.com

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8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, perte ou destruction.
Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées (Stripe, PayPal), et nous ne stockons jamais vos informations complètes de carte bancaire.

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9. Données transférées hors du Canada

Notre site est hébergé en France et certains fournisseurs (comme Google ou Mailchimp) peuvent traiter des données depuis les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles et des mécanismes de conformité appropriés.

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10. Mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Aucune collecte volontaire de données n’est effectuée auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

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11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut du document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

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12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
📧 info@fr1ngue.com