FAQ

Les questions qu'on nous pose le plus, déjà répondues

Bienvenue sur la FAQ Fr1ngue

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ci-dessous dans la FAQ Fr1ngue, contactez nous, nous nous assurerons de vous répondre en moins de 24 heures !

Général

Tout d’abord, merci d’avoir posé la question !

Nous sommes une marque de vêtements gamer qui créée des collections à vos streamers préférés

Si vous souhaitez en savoir plus sur nous, vous devriez visiter Notre histoire.

Fr1ngue est une entreprise du groupe NEKSON

N’hésitez pas à nous suivre et à nous rejoindre sur nos réseaux sociaux :tiktok icon       instagram icon       twitter icon       discord icon

Nous avons bien sûr nos propres collections avec nos Fr1ngues incroyables, mais nous proposons également les collections de nombreux streamers qui se sont associés à nous !

Nous aimons ce que nous faisons et donc chaque jour nous dessinons puis concevons de nouvelles idées pour de nouvelles collections, que ce soit pour nos propres collections ou celles de nos streamers partenaires !

Pour le moment, nous sommes heureux de dire que nous sommes la marque de vêtements officielle des meilleurs streamers & streameuse français(es) comme : Dhalen, Echyr, KnKZN, Kusa, Likywind, NEKSON, RyletWarkik.

Nous aimons rencontrer de nouvelles personnes et encore plus des créateurs de contenu. Simplement contactez-nous et nous mettrons en place un appel sur discord si votre candidature est acceptée.

Vous pouvez consulter les informations de dimensionnement spécifiques au style sur la page produit de chaque article dans la description (voir l’image ci-dessous).

guide des tailles fr1ngue

Commandes & Expédition

Fr1ngue expédie à toutes les adresses en Belgique, au Luxembourg et en France métropolitaine.

NOTE : Si vous souhaitez que nous expédions dans d’autres pays, veuillez nous en informer sur notre page de contact.

Les commandes passées en ligne sont généralement exécutées dans les 48 heures pour 95% des commandes. Pendant les vacances et les périodes promotionnelles, nous pouvons subir des délais de traitement plus longs. 

Une fois les commandes expédiées de notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer.
Toutes les mises à jour et les délais de livraison révisés seront reflétés sur la page de suivi de commande

Veuillez contacter notre service clientèle le plus rapidement possible et nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications nécessaires à votre commande si nous le pouvons.

Veuillez noter qu’une fois qu’une commande a été passée, il ne nous est pas toujours possible de mettre à jour vos informations d’expédition avant l’expédition. Une fois qu’une commande a été expédiée de notre entrepôt, nous ne sommes pas en mesure de réacheminer ou d’apporter des modifications à la commande.

Bien que nous fassions de notre mieux pour mettre à jour les commandes dans la mesure du possible, Fr1ngue n’est finalement pas responsable des commandes expédiées à la mauvaise adresse.

Les choses vont vite ici et les commandes sont traitées rapidement. Veuillez noter qu’une fois votre commande passée, nous ne pouvons garantir que des modifications pourront être apportées. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes et complètes avant de soumettre votre commande en ligne.

Une fois votre commande passée, il n’est pas possible de modifier les articles, les remises ou le mode d’expédition appliqués à l’achat. Si vous souhaitez acheter des articles supplémentaires, nous vous recommandons de passer une deuxième commande pour tous les articles supplémentaires que vous souhaitez acheter.

Tout espoir n’est pas perdu! Parfois, votre colis attend juste dans un endroit inattendu. Nous vous suggérons fortement de contacter vos voisins, de regarder dans votre jardin et d’appeler votre bureau de poste local pour voir s’ils gardent le colis pour vous.

Veuillez prévoir un jour ouvrable complet après que le colis a été marqué comme livré avant de contacter le fournisseur d’expédition ou notre équipe de service client pour savoir où se trouve votre colis.

* Fr1ngue n’est pas responsable de la perte ou du vol de colis une fois que votre commande a été expédiée de notre entrepôt. Assurez-vous de vérifier vos informations d’expédition avant de soumettre votre commande.

Méthodes de payement

Fr1ngue accepte les modes de paiement suivants : Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay & Paypal. Nous n’acceptons pas les cartes prépayées Visa, les chèques personnels, ou les mandats.

Les achats effectués via notre site Web seront instantanément facturés sur le mode de paiement que vous avez fourni au moment de l’achat. Les commandes passées via notre boutique sont traitées en € Euros.

Si vous souhaitez que nous acceptions une autre devise, veuillez nous en informer sur notre page contact.

Une suggestion pour la FAQ Fr1ngue ?

S’il vous plait contactez nous, nous pourrions ajouter votre question sur cette page à l’avenir !

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